За 10 месяцев 2020 года в Центр телефона доверия для детей «111» поступило 119178 телефонных обращений или 390 звонков в сутки

За 10 месяцев 2020 года в Центр телефона доверия для детей «111» (ЦТДД) поступило 119178 телефонных обращений или 390 звонков в сутки. Об этом 12 ноября сообщает пресс-служба Министерство труда и социального развития.

Из них  4731 обращений – абоненты просили консультацию или оказать им помощь (из них от детей поступило – 884  или 18,7%, от взрослых 3847 или 81,3%), по 3800 обращениям даны консультации и рекомендации, 521 абонентам оказана психологическая консультация по телефону, 410 обращений в зависимости от его характера перенаправлены соответствующим территориальным подразделениям государственных органов, в чьи компетенции они входят.

Из 4731 звонков, поступило от мужчин – 1087 (или 22,9 %), женщин – 3644 (или 77,1 %), из них от 884 детей: мальчики –260 (или 29,4 %), девочки – 624 (или 70,6 %).

Виды и характер звонков следующее:

– об оказании гуманитарной, финансовой и другой помощи – 1199;

– о воспитании, поведении, взаимоотношении детей и родителей, учеников и преподавателей – 1080;

– об оказании социальной помощи  – 492;

– с психологическим расстройством – 396;

– о семейных отношениях и конфликтах – 234;

– о жестоком обращении и насилии над детьми – 241;

– о семейном насилии над женщинами – 228;

– по другим вопросам  – 200;

– информация о деятельности ЦТДД –178;

– по медицинскому обеспечению – 163;

– жалоба на работу сотрудников территориальных подразделений госорганов, ОМСУ и других – 107;

– по системе образования – 101;

– о пренебрежительном отношении к детям – 91;

– о суициде – 17;

– о рэкете в школе – 4.

114447 звонков были ошибочные или ложные звонки от абонентов при наборе номера, обращения о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, телефонное хулиганство  (баловались), спрашивали о скорой помощи, милиции, пожарной службы др.

В результате проведенной работы сотрудниками Центра совместно с представителями территориальных подразделений государственных органов и учреждений, своевременно выявлены семьи и дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации и приняты соответствующие меры. Также абонентам психологами ЦТДД даны консультации и рекомендации, проведены разъяснительные работы.